Content

• Contingut: Diferència entre Escolta Activa i Escolta Passiva
• Gràfic de comparació
• Què és Escolta Activa?
• Què és Escoltar Passiu?
• Diferències claus

La diferència principal entre dos tipus de comunicació; L’escolta activa i l’escolta passiva és que en l’escolta activa, l’oient presta molta atenció al parlant i a la seva paraula mentre s’està escoltant passivament, l’oient actua passivament rebent l’únic sense donar indicacions externes.

Contingut: Diferència entre Escolta Activa i Escolta Passiva

• Gràfic de comparació
• Què és Escolta Activa?
• Què és Escoltar Passiu?
• Diferències claus

Gràfic de comparació

Què és Escolta Activa?

L’escolta activa és una forma de comunicació auditiva on els oients escolten i responen activament al locutor. No és necessari que quan dues persones estiguin comunicades, s’escoltin de forma activa. La meitat d’escoltar i la meitat de pensar són distraccions comunes que es produeixen. Tant en la vida personal com en la professional, escoltar és una de les més habilitats que ha de tenir una persona. Pot afectar a l'eficàcia del vostre treball i a la qualitat de les relacions amb els altres. Per millorar el nivell d’escolta activa, cal parar atenció a l’altra persona. Assegureu-vos que intenteu no distreure-vos fàcilment. L'analista d'empreses suggereix que si voleu augmentar el nivell de concentració sobre el que diu el locutor, ha d'intentar repetir les paraules de l'orador mentalment mentre ho diu, això reforçarà les seves i us ajudarà a estar enfocat. Per millorar les habilitats d’escolta o escolta activa, heu de permetre a l’altra persona que l’escolteu. L’escolta activa no significa centrar-se en el que parla el parlant, sinó que també mostra activament signes verbals i no verbals de l’escolta. Aquest tipus d’escolta s’utilitza àmpliament en diverses situacions com l’organització de la comunitat, la defensa d’interès públic, la tutoria, l’assessorament, etc.

Què és Escoltar Passiu?

L’escolta passiva és l’escolta en què una persona tot i que escolta els altres però no amb una atenció plena, sovint es distreu de la discussió en curs. Està assegut en silenci sense respondre al que diu el locutor. Un exemple habitual d’escolta passiva és escoltar música o ràdio quan feu alguna cosa. En aquest escenari, tot i que la música funciona, l’oient presta molta atenció a altres treballs. Per contactar amb l'orador, l'escolta passiva amb freqüència pot requerir algunes respostes obertes dels oients, però, aquesta tècnica requereix una concentració centrada i una mínima retroalimentació verbal de l'oient. L’escolta passiva es produeix quan l’oient té un baix nivell d’auto-motivació, un compromís baix i evita la responsabilitat d’aprenentatge i de resolució de problemes. En l’escolta passiva, l’oient accepta i reté informació tal i com no té cap intenció de qüestionar o desafiar la idea de millora. Es desconnecta dels altres o mostra un interès mínim. Fent això, crea els impediments per ell mateix perquè en un moment de necessitat s’oblida del que es deia abans. En general, l’escolta passiva requereix que l’oient s’assegui tranquil·lament i absorbeixi informació que contrasti l’escolta activa que requereixi compromís amb l’orador.

Diferències claus

1. En l’escolta activa, l’oient mostra interès mitjançant el to, el contacte visual i el llenguatge corporal. Mentre que en l’escolta passiva, l’oient no s’implica, té una actitud selectiva i ignorant.
2. L’escolta activa és per escoltar sentiments i reflecteix la comprensió mentre que l’escolta passiva produeix una distracció amb el tema.
3. Generalment, a l’escolta activa, ens interessa sentir i comprendre el punt de vista de l’altra persona. Mentre escoltem passivament, vam suposar que hem escoltat i entès correctament, però seguiu passius i no prenem mesures per comprovar-ho.
4. L’escolta activa és una comunicació bidireccional perquè l’orador i l’oient interactuen entre ells mentre que l’escolta passiva és unidireccional
5. En l’escolta activa, l’oient presta tota la seva atenció comentant, desafiant les idees i fent preguntes, mentre que, en una audició passiva, l’oient no reacciona del tot.
6. L’escolta activa requereix esforç perquè l’oient ha d’estar atent mentre que l’escolta passiva no requereix gaire esforç.
7. En l’escolta passiva, l’escolta només escolta, mentre que, en l’escolta activa, l’oient es manté en altres activitats com analitzar, avaluar i resumir.
8. Els oients actius donen més temps a escoltar que a parlar mentre l’oient passiu escolta algunes paraules i parla més o no presta atenció a les dues àrees.
9. L’escolta activa es dedica a un intercanvi intel·lectual mentre que l’oient passiu amaga o nega qualsevol forma d’intel·lecte evitant debats o donant opcions.
10. L’escolta activa significa una mentalitat oberta, una voluntat forta i que té interès per les idees noves. L’escolta passiva significa ser de mentalitat estreta i no ser receptives a les noves idees.
11. Un oient actiu és sempre un fort motivador que s’esforça pel desenvolupament personal mentre que l’oient passiu necessita un reforç extern per ser motivat.
12. L’escolta activa implica tenir forma de ment i sovint alerta per explorar, preguntar i reflexionar sobre la informació. En l’escolta passiva, l’oient accepta i conserva informació, de manera que no té intenció de qüestionar ni desafiar la idea de millora.